Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego ZIZU

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.zizu.com.pl prowadzony jest przez Justynę Zinek, z siedzibą w Rzeszowie, ul. Słoneczny Stok 117, NIP: 5170149301, REGON: 384964826, zwanego dalej "Sprzedawcą".

  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@zizu.com.pl.

  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

  4. Przedmioty sprzedawane w Sklepie to w dużej mierze rękodzieło (m.in. biżuteria z kamieni naturalnych, świece, akcesoria). Ze względu na ręczne wykonanie i użycie naturalnych półproduktów, poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie rozmiarem, barwą lub fakturą, co stanowi o ich unikalności i nie jest wadą fizyczną.

§ 2. Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.zizu.com.pl.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

  1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. W celu złożenia zamówienia należy dodać wybrany produkt do koszyka, wybrać metodę dostawy i płatności oraz wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji.

  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.

  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta.

  5. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i przygotowanie do wysyłki) wynosi od 2 do 7 dni roboczych. W przypadku produktów tworzonych na indywidualne zamówienie, czas ten może wydłużyć się do 10 dni roboczych lub więcej, o czym Klient jest informowany przed zakupem. W przypadku wydłużenia czasu dostawy z powodu dużego obłożenia sklepu lub firm kurierskich, albo w przypadku urlopu osób obsługujących, informacja taka jest widoczna na stronie sklepu.

§ 4. Płatności i dostawa

  1. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto.

  2. Sklep udostępnia następujące metody płatności:

  • Płatności elektroniczne i BLIK za pośrednictwem serwisu Przelewy24.

Dostawa produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (oraz innych krajów UE, które są obsługiwane przez firmy kurierskie, m.in. Niemiec ) za pośrednictwem:

  • Paczkomatów InPost,

  • Firm kurierskich [np. DPD, DHL].

Kraj wysyłki Kupujący wskazuje podczas składania zamówienia.

  1. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że oferta w Sklepie stanowi inaczej.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).

  3. Zwracany produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty bezpośredniego zwrotu rzeczy ponosi Klient.

  4. Wyjątek: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria wykonana na wymiar lub z dedykowanym grawerem).

§ 6. Reklamacje (Rękojmia i brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad i zgodny z umową.

  2. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy o braku zgodności towaru z umową (dla Konsumentów) lub rękojmi (dla Przedsiębiorców).

  3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres sklep@zizu.com.pl w tytule wpisując REKLAMACJA lub pisemnie na adres siedziby. Zaleca się dołączenie opisu wady oraz zdjęć produktu.

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia. O wyniku Klient zostanie poinformowany wybraną przez niego drogą komunikacji.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO) i Pliki Cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów podanych podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, a także – w przypadku wyrażenia oddzielnej zgody – w celach marketingowych (np. wysyłka newslettera), zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

  4. Dane osobowe mogą być powierzane podmiotom zewnętrznym wspierającym działanie Sklepu: firmom kurierskim, operatorom płatności czy dostawcom oprogramowania księgowego i hostingowego (np. usługi serwerowe oparte na rozwiązaniach klasy DirectAdmin).

  5. Klient ma prawo do żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.

  6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz wykorzystania plików cookies znajdują się w zakładce Polityka Prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O każdych zmianach Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną powiadomieni z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

 

Zum Seitenanfang